Une facture d’énergie élevée peut être un signal. Derrière une consommation inhabituelle, un logement difficile à chauffer ou des impayés, il y a parfois des situations qui restent invisibles : des habitants qui réduisent leur chauffage au minimum, qui renoncent à utiliser certains équipements ou qui vivent depuis longtemps dans un logement inconfortable sans savoir qu’ils peuvent être accompagnés.
Pour mieux détecter ces situations et agir avant qu’elles ne s’aggravent, le CREAQ proposera dès la fin de l’année 2026 un nouveau programme de formations consacré au repérage de la précarité énergétique, avec le soutien de Stop Exclusion Énergétique.
La première session sera organisée avec les équipes de VASCO. L’objectif est de donner aux professionnels des outils concrets pour identifier les premiers signes, réaliser un premier diagnostic et orienter les ménages vers les dispositifs adaptés.
Une difficulté qui ne se voit pas toujours
La précarité énergétique ne correspond pas uniquement aux situations où une personne n’arrive plus à payer ses factures. Elle peut prendre différentes formes et toucher des ménages aux profils très variés.
Une personne âgée peut rester seule dans un logement mal isolé parce qu’elle ne sait pas vers qui se tourner. Une famille peut limiter son chauffage pour éviter une facture trop importante. Un ménage peut supporter un logement humide ou inconfortable depuis des années en pensant qu’il n’existe pas de solution.
Ces situations sont parfois difficiles à repérer, car les personnes concernées ne demandent pas forcément d’aide et peuvent rester éloignées des dispositifs existants. Pourtant, les conséquences peuvent être importantes : perte de confort, impact sur la santé, aggravation des difficultés financières ou dégradation progressive du logement.
Donner aux professionnels les moyens d’agir
Les professionnels qui accompagnent les habitants au quotidien ont souvent un rôle clé dans le repérage. Ils sont parfois les premiers à observer une difficulté ou à constater qu’un logement ne permet plus de vivre dans de bonnes conditions. Encore faut-il savoir identifier les bons signaux.
La formation permettra aux participants de :
- Comprendre les mécanismes et les causes de la précarité énergétique ;
- Identifier les indicateurs et les signaux d’alerte chez les ménages ;
- Connaître les dispositifs d’aide et les acteurs ressources du territoire ;
- Proposer un premier niveau d’accompagnement adapté à la situation des ménages ;
- Adapter leur posture professionnelle face à des publics en situation de vulnérabilité énergétique.
L’objectif est de donner les bons réflexes pour ne pas passer à côté d’une situation. Car repérer plus tôt permet souvent d’intervenir plus efficacement.
Mieux coordonner les acteurs pour mieux accompagner les habitants
La précarité énergétique comporte plusieurs problématiques : logement, santé, situation sociale, budget ou difficultés administratives. Pour apporter une réponse adaptée, les acteurs doivent pouvoir travailler ensemble et mieux se connaître. Les formations seront assurées auprès de différentes structures basées à Bordeaux, en Dordogne et en Charente Maritime et auprès de publics variés : élus, chargés de mission habitat, travailleurs sociaux, coordinateurs de contrats locaux de santé, techniciens…
À travers ce programme de formation, le CREAQ souhaite aussi renforcer les capacités des acteurs locaux, favoriser une meilleure coordination et faciliter les parcours d’accompagnement des ménages. La formation doit permettre aux professionnels de mieux comprendre les situations rencontrées, mais aussi de savoir quand et vers quels autres acteurs orienter les habitants.
